Jeune couple d’entrepreneurs, ils veulent faire du tourisme responsable une nouvelle norme pour voyager !

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A l’occasion d’une rencontre opportune au Social Bar, j’ai pu faire la connaissance de Matthieu et Manon, deux jeunes entrepreneurs, qui se sont lancés dans la création d’une plateforme de tourisme solidaire : Pandora Travel. Spécialisée dans le développement d’un tourisme alternatif en Asie du Sud-Est, Pandora Travel permet aux voyageurs d’être acteurs de leurs voyages et de leurs rencontres. Ensemble, ils veulent faire du tourisme responsable une nouvelle norme !

1- Pouvez-vous vous présenter ?

Manon et Matthieu lors de leur randonnée à cheval en Mongolie.

Manon et Matthieu, 24 et 25 ans, jeune diplômée et étudiant ingénieur.

Avant d’être des associés, nous sommes un couple de passionnés de voyage et d’aventure et nous sommes tombés amoureux de la culture asiatique lors notre premier voyage en Asie : la Thaïlande.

C’est lors de nos différents voyages en Asie et en Europe de l’Est que nous avons ressenti le besoin d’apporter quelque chose de plus au pays visité et de remettre l’homme au centre du voyage.

C’est ainsi que la plateforme PandoraTravel est née.

Nous pensons que le tourisme solidaire permet aux voyageurs de faire plus que voyager : c’est prendre conscience que nous pouvons laisser un impact positif au sein du pays visité et participer à son développement à son propre niveau.

2- C’est quoi Pandora Travel ?

Page d’accueil de www.pandoratravel.fr

Dans un monde où le tourisme de masse fait encore des ravages et où l’on vient dans un pays pour prendre quelques selfies et repartir, PandoraTravel propose une vision plus humaine du voyage. Un voyage qui se veut solidaire et responsable. PandoraTravel est donc la première plateforme solidaire et humaine qui met en relation les voyageurs et les agences de voyages locales.

Le fondement même de PandoraTravel est d’allier tourisme et développement du pays visité comme un lien réciproque unissant le voyageur et les populations locales. C’est pourquoi PandoraTravel reverse jusqu’à 100€ du montant du voyage à une association ou à un projet humanitaire ou environnemental répondant à des besoins concrets du terrain.

PandoraTravel vous permet de voyager de façon solidaire mais aussi d’organiser votre voyage sur-mesure tout en réduisant les prix jusqu’à 30% par rapport aux agences de voyages traditionnelles françaises.

PandoraTravel c’est aussi l’intermédiaire de confiance entre les agences locales, les associations partenaires et les voyageurs.

3- Comment les voyageurs peuvent-ils donner un impact social et solidaire à leur voyage ?

Recentrer les voyages autour de l’homme passe aussi par des rencontres avec les populations locales / Crédit photo : Pandora Travel

En réservant leurs voyages à travers PandoraTravel, les voyageurs décident d’attribuer jusqu’à 100€ de leur voyage à l’association ou au projet solidaire de leurs choix.

Aujourd’hui nous travaillons avec deux agences par pays (Cambodge, Thaïlande, Vietnam et très bientôt la Mongolie) qui ont été sélectionnées pour leur fiabilité et leurs actions pour le tourisme responsable. Nous permettons donc aux voyageurs de voyager avec des agences locales correspondant à leurs valeurs.

Enfin, nous travaillons avec nos agences locales et associations partenaires pour organiser des visites des associations ou porteurs de projets lorsque c’est possible. Par exemple, les voyageurs qui souhaitent soutenir l’association Endangered Asian Species Trust (sauvegarde des primates au Vietnam) pourront visiter le parc national de Cat Tien à la rencontre de l’association et en apprendre plus sur la conservation de Gibbons et Loris.

Nous avons aussi rédigé un guide du voyage responsable au Vietnam pour accompagner les voyageurs dans leur désir de voyager autrement.

4- Que comprennent les prix des voyages ?

Voyager responsable permet d’allier développement économique avec respect de l’environnement et des coutumes culturelles des pays visités./ Crédit photo : Pandora Travel

Les prix des voyages sont fixés par les agences en fonction des attentes des voyageurs : présence d’un guide, nuits chez l’habitant ou hôtel 5*, pension complète ou sans les repas… Les prix comprennent bien évidemment la part solidaire reversée aux associations.

Seuls les vols internationaux ne sont pas compris dans les tarifs.

5- Que peut-on vous souhaiter pour la suite ?

PandoraTravel soutien la scolarisation d’enfants défavorisés en Asie du Sud-Est./ Crédit photo : Pandora Travel

Nous avons pour projet de proposer plusieurs nouveaux pays en 2018 comme les Philippines, l’Indonésie ou encore le Sri Lanka.

On espère réussir à démocratiser le tourisme solidaire et de faire du « voyager responsable » une nouvelle norme dans notre société.

Win Xchange, la plateforme qui veut du bien aux Freelances !

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Dina Fawaz est la fondatrice de Win Xchange, une plateforme de service entre freelances du digital et professionnels du tourisme. Avec Win Xchange, Dina propose aux freelances de troquer leur compétences contre du bien être dans un hôtel, spa ou restaurant. Mettant en avant la démarche durable des établissements partenaires, Win Xchange participe d’un échange gagnant-gagnant pour ces deux acteurs. Retour sur ce projet original !

1- Peux-tu te présenter ?

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Crédit photo : Alain Delange

Après plusieurs années passées en tant que consultante en stratégie digitale, j’ai fini par être rattrapée par mes convictions, moi qui avais fait des études en environnement et développement durable. Je suis donc partie cinq mois en Bolivie, où j’ai fait du bénévolat pour le réseau de tourisme solidaire bolivien. En réalité, j’ai été payée en voyages sur place, pour le travail que j’ai effectué.

Et à mon retour, parallèlement à mon travail de consultante, j’ai fondé et dirigé pendant cinq ans une agence associative de tourisme équitable.

Suite à ces deux expériences, j’ai voulu m’engager sur une nouvelle voie à la croisée de deux univers, tourisme et digital.

Et donc Win Xchange a vu le jour, en partant d’un double constat.

D’une part, l’écosystème digital a beaucoup évolué. Aujourd’hui, les hôtels, les restaurants et les Spas sont de plus en plus amenés à passer par des intermédiaires pour atteindre leurs clients, qui leur prélèvent une part croissante de commissions et grèvent leur rentabilité.

Dans ce contexte, les établissements ont tout intérêt à développer leur communication, fidéliser leurs clients afin d’augmenter leur part de réservations en direct.

D’autre part, il y a de plus en plus de freelances et de petites agences de communication sur le marché.

C’est ainsi qu’est née l’idée de mettre en relation ces catégories de professionnels, pour réaliser des échanges de services ou troc gagnant-gagnant.

2 – C’est quoi Win Xchange ?

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Crédit photo  : Win Xchange

Win Xchange est un réseau d’affaires collaboratif, qui met en relation des hôtels, des restaurants et des spas avec des professionnels de la communication et du digital, pour réaliser des échanges de services.

Concrètement, on peut troquer la réalisation d’une vidéo, un shooting photo, du community management… contre des nuits d’hôtel, repas dans des restaurants et soins bien-être.

Win Xchange offre ainsi l’opportunité aux hôtels, restaurants et spas, de mettre à profit leurs chambres, couverts et soins disponibles, sans les brader, pour financer l’achat de prestations de communication, sans mettre à mal leur trésorerie.

Via les échanges de services, les professionnels de la communication & du digital, activent un canal complémentaire d’acquisition client et bénéficient en retour de leurs prestations, d’hébergements lorsqu’ils sont en déplacement pour un évènement, de services de restauration pour inviter des clients ou partenaires, d’espaces pour l’organisation de leurs évènements ou encore ils peuvent bénéficier de ces services à titre privé s’ils sont micro-entrepreneurs.

Le dispositif s’appuie sur un système de crédits d’échanges, les Win X (1 Win X valant 1 €), une monnaie virtuelle en quelque sorte, permettant de réaliser des échanges asymétriques.

Par exemple, un photographe qui aura réalisé un shooting photo pour un restaurant pourra utiliser ses crédits Win X auprès d’un autre établissement du réseau, selon ses besoins ou ses envies.

Win Xchange a remporté le Trophée de l’Innovation au Salon du Tourisme Numérique de Deauville.

Actuellement, je cherche à développer un axe tourisme durable en ciblant des établissements engagés dans des actions durables, pour leur permettre, grâce aux échanges de services, de développer leur communication et faire connaître leurs engagements. Et d’ailleurs cet été, on a mis en avant sur le blog de Win Xchange, plusieurs établissements pour leurs engagements durables.

3 –  Le bien être des Freelances, c’est un sujet ?

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Crédit photo  : Win Xchange

Le nombre de freelances a beaucoup augmenté depuis les années 2000. C’est une tendance mondiale mais encore plus prononcée en France, où leur nombre a bondi de 85% entre 2000 et 2013. Le statut microentrepreneur a en effet accéléré le mouvement en France. Et ces freelances cherchent à développer leur activité sur différents marchés.

C’est l’un des constats sur lesquels je me suis appuyée pour fonder Win Xchange. Le réseau offre aux freelances, l’opportunité de dynamiser leur activité via un canal complémentaire et alternatif :

  • en développant leur portefeuille client dans les secteurs de l’hôtellerie – restauration – bien-être
  • en fidélisant leurs clients et salariés (au travers des repas et cadeaux d’affaires/d’équipes qu’ils peuvent faire via les crédits Win X)
  • en accédant à des ressources utiles pour accélérer leur activité : espaces pour l’organisation d’événements, hébergements lors de déplacements pour de la prospection commerciale…

Les besoins et les attentes des freelances ont donc été pris en compte en amont dans la réflexion sur Win Xchange. C’est d’ailleurs entre autres à la demande des freelances que le secteur du bien-être a été intégré dans le périmètre de Win Xchange. Pour l’anecdote, une graphiste freelance m’a rapporté qu’elle n’avait jamais autant fréquenté les Spas et les praticiens du bien-être que depuis qu’elle était freelance, pour faire face au stress et se détendre.

4 – Communication et développement durable ce sont deux termes antinomiques ?

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Crédit photo  : Win Xchange

Bien au contraire ! Depuis ces dernières années, on assiste à un intérêt grandissant de la part de la société pour le développement durable, qui se traduit notamment par le souhait de manger plus sainement, consommer local, mieux respecter les ressources de la planète…

Et dans le secteur touristique, progressivement, de plus en plus de structures s’engagent et mènent des actions durables. Par exemple, des hébergeurs diminuent leur consommation d’énergie et de détergents (ce qui leur permet au passage de réaliser des économies), travaillent avec des producteurs locaux ou bio pour la confection du petit déjeuner. Ils sont aussi parfois le point d’entrée des voyageurs pour découvrir les savoir faire locaux et les ressources naturelles et culturelles d’un territoire. Donc leurs engagements ont un impact sur ce que vont vivre les voyageurs et il important de communiquer là-dessus, sur l’expérience authentique et différente qui attend ces visiteurs. Car il ne faut pas perdre de vue qu’un client vient tout d’abord pour passer un bon moment dans un hôtel, une chambre d ‘hôtes ou un restaurant et ce, quelques soient les engagements dont il est question.

Or aujourd’hui, il y a un déficit en matière de communication de la part des hébergeurs et ou des restaurateurs engagés dans une démarche durable. Et lorsqu’ils communiquent, beaucoup vont avoir une approche institutionnelle – certes nécessaire – au travers de laquelle ils expliquent qu’ils tiennent leurs engagements, mais oublient de se projeter et d’inviter le client à venir vivre une expérience à part entière. Pourtant, c’est bien plus l’expérience qui découle des engagements durables qui va attirer les clients dans un hôtel ou un restaurant que les engagements eux-mêmes. A bon entendeur salut !

5 – Que peut-on te souhaiter pour les prochains mois ?

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Crédit photo  : Dina Fawaz

L’objectif dans les prochains mois est d’accélérer le développement de Win Xchange, en travaillant sur l’axe tourisme durable mais aussi plus largement en développant les partenariats avec des groupements, labels, syndicats d’hôteliers, de restaurateurs et aussi avec des territoires.

Et par la suite, le périmètre d’échanges de services va progressivement s’élargir à d’autres secteurs au-delà de la communication : on pourra mettre en relation les hôteliers, les restaurateurs et les Spas avec des professionnels du conseil en développement durable, en efficacité commerciale…, de la décoration ou encore avec des médias et influenceurs,… pour devenir une plateforme d’achat collaborative dans l’hôtellerie – restauration – bien-être. Pour cela, il va falloir trouver des financements !

 

Qui sont les nouveaux guides touristiques urbains ?

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Au cœur de l’été, les villes se désertent de leurs habitants et se repeuplent d’une nouvelle population : les touristes. En 2017, ces touristes aspirent à de nouveaux formats de découverte d’une ville, plus « fun » et adaptés à leurs envies. Pour répondre à ces nouvelles aspirations, des start-ups et particuliers travaillent sur une offre créative et concurrencent l’industrie du tourisme traditionnel. Mais qui sont ces nouveaux guides touristiques urbains ?

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A l’époque d’Airbnb et du tout collaboratif, le tourisme urbain continue de se développer sous de nouvelles formes où les citoyens ouvrent les clefs de leur ville aux curieux visiteurs. Ces nouvelles formes de tourisme répondent à des attentes diverses : des visites thématiques, une volonté de tisser des liens plus humains ou partir en quête d’un tourisme urbain plus respectueux de l’environnement.

Mais de quoi parle-t-on au juste ?

Découvrir une ville plus solidaire

 A Paris, on peut (re)découvrir la ville autrement avec PariSolidariThé grâce aux jeux de pistes solidaires proposés par Flora. Il vous est à présent possible de découvrir les arrondissements de la capitale sous un regard plus citoyen en prenant conscience des initiatives solidaires présentes à Paris.

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Découverte de Lulu Dans Ma Rue avec PariSolidariThé

A titre d’exemple, une conciergerie de quartier comme Lulu Dans Ma Rue favorise l’insertion professionnelle tout en développant du lien social chez des personnes isolées.

Rive droite, Danyla vous propose des parcours de visite écolo pour mieux connaître le potentiel éco-responsable des 10e et 11e arrondissements de la Capitale. Avec le Green City Tour, Danyla vous permet d’aller à la rencontre des commerçants engagés dans un business plus respectueux de l’environnement. C’est l’occasion de repenser son mode de vie tout en visitant la ville !

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Visiteurs du Green City Tour/ Crédit photo : © 2017 par PhBraquier

Des guides virtuels pour des visites à la carte

En parallèle des visites réelles, les blogueurs deviennent de nouveaux guides touristiques virtuels et pratiques. A portée de clic, le tourisme urbain devient un parcours individuel à la carte. Avec HappyCurio et Instayeza, vous connaitrez de nouveaux parcours de visites atypiques personnalisés par la plume des blogueurs. Grâce aux Nouveaux Parisiens, vous pourrez vous aventurer dans des balades insolites au coeur de la capitale. Et si vous êtes amateur de vin, Nibuniconnu saura vous conseiller les meilleurs bars à vin de Paris.

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Happycurio, un blog pour une communauté de curieux

Ces guides virtuels, qui sont les yeux des touristes, leur donnent un aperçu et un ressenti (certes subjectif) de ce qu’ils vont visiter. Si vous n’aimez pas les surprises et qu’un sentier balisé vous rassure, le blogging est votre guide !

Des guides plus humains et citoyens

A Lyon, Nicolas vous ouvre les portes de lieux méconnus et ses mille et unes anecdotes vous plongeront dans l’histoire de la capitale des Gaules. A contrecourant des visites guidées traditionnelles, LyonExplorer sort des sentiers battus et vous fera découvrir le Lyon des Lyonnais.

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Nicolas, guide fondateur de Lyonexplorer – Crédit photo YR

A coté des ces différentes initiatives, la fédération France Greeters rassemble des guides bénévoles heureux de faire découvrir leur ville aux touristes et citadins. De plus en plus nombreux et souvent retraités, ces nouveaux guides adaptent leur offre à la demande des visiteurs. Avec un tel programme, l’ennui est banni !

Moins formatées, plus accessibles, ces nouvelles visites urbaines répondent plus précisément aux attentes des touristes. Aujourd’hui, pour devenir guide touristique, trois années d’étude et un diplôme sont nécessaires. Or, avec de nouvelles plateformes émergentes comme Guide like You, tout le monde peut s’improviser guide touristique. C’est d’ailleurs ce tourisme alternatif et participatif qui est aujourd’hui en plein essor. De quoi s’interroger sur l’avenir du guide conférencier, quelques années après une tentative de suppression de la carte de guide par la Loi Macron.

Vers l’émergence d’un label touristique citoyen ?

Par son existence et son rôle fédérateur, la Fédération France Greeters pose la question de l’émergence d’un label touristique citoyen. Peut-on effectivement tous s’improviser guide ? Quelles valeurs rassembleraient les guides labellisés ? Des valeurs humanistes, environnementales, ou bien culturelles ? Et quelle instance jugerait de la légitimité de ce label ? Une institution, un collectif, un collège ?

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Les réponses restent à construire mais la question est posée. En constante régénérescence, le tourisme urbain pourrait connaître de nouveaux changements prochainement !

Le GreenCity Tour, le circuit de référence pour consommer mieux !

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Il y a quelques mois, j’ai eu la chance de rencontrer Danyla Guy, heureuse fondatrice du GreenCity tour, un circuit de découverte de Paris sous un regard écologique. Danyla veille à faire découvrir Paris à ses visiteurs sous l’angle de la consommation responsable grâce à des partenariats de qualité construit avec les acteurs du tissu économique local parisien. 

1 –   Peux-tu te présenter en quelques mots ?

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Danyla Guy

Avec plaisir. Après avoir évolué pendant 13 ans au sein de grandes entreprises dans le secteur du tourisme en tant que responsable développement du parc immobilier à l’international , j’ai décidé d’être indépendante et de mettre mes compétences et mon énergie au service d’une activité qui contribue à créer une société plus juste et plus respectueuse de l’environnement. Comme je n’ai droit qu’à quelques mots, je n’entrerai donc pas dans les détails.

La perte de sens au travail est un vrai phénomène de société alors que s’épanouir sur le plan professionnel et être en accord avec soi-même, ses valeurs devrait être fondamental.

Nous sommes coupés de la nature et donc de nous-mêmes et n’avons plus le temps de porter un regard objectif sur la direction que prennent nos vies.

2 –   Tu viens d’intégrer la coopérative Coopaname (félicitations ! ) avec ton projet Le Green City Tour, peux-tu le présenter ?

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Il s’agit de parcours urbains à Paris d’une durée de 3h. avec un nombre de participants limité à 8 personnes. L’objectif est de faire visiter un quartier tout en proposant une expérience de consommateur responsable grâce à des partenaires inspirants et engagés.

Pour moi, nos modes de consommation sont un levier clé pour construire la ville de demain : notre vie est basée sur une consommation malsaine (je travaille, je consomme et je jette). La société moderne n’a pas pris la bonne direction et ce qui était perçu comme une amélioration sociale et un signe de richesse est en train de devenir obsolète. A travers les parcours, j’ai envie de montrer que consommer des produits sains pour nous et pour la planète est non seulement possible et nécessaire mais est aussi un atout pour notre santé et notre liberté.

Lorsque nous décidons d’acheter un produit plutôt qu’un autre (seconde-main, recyclé, bio, équitable, local, sans emballage…), l’impact social, économique et environnemental est immense.

Le concept vise à transmettre des notions de base sur les bienfaits de nos actes d’achats sur la planète grâce à un parcours basé sur la découverte de lieux inattendus et de vrais échanges conviviaux avec les acteurs sélectionnés.

3 –   Quel public cibles-tu ?

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Visiteurs du Green City Tour/ Crédit photo : GreenCity tour

Je souhaite privilégier une cible touristique en m’appuyant sur un réseau d’hôteliers qui grâce à Greencity peuvent  proposer une offre dans l’air du temps : favoriser le local et s’inscrire dans une démarche environnementale. A moyen terme, les parcours seront également disponibles en anglais et en italien. Je n’exclue pas une clientèle locale à la recherche de bonnes adresses et les entreprises qui peuvent proposer à leurs salariés des sorties du genre team building.

4 –  Je suis un touriste en week-end à Paris, que vais-je découvrir avec le Green City Tour ?

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Commerce inclus dans le GreenCity Tour

Plein de lieux et de personnages inattendus : des restaurants, des boutiques de déco, de prêt-à-porter, des ressourceries, des jardins, des épiceries,….et puis aussi pour les personnes qui auront testé une visite, un accès à une liste de bonnes adresses qui leur permettra de continuer l’expérience de consommateur responsable pendant le reste de leur séjour (centre esthétique, coiffeur, livraison à vélo,…).

5 –   Quand a-lieu la prochaine visite ?

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Si tout va bien, la prochaine visite aura lieu début juillet mais la date n’est pas encore fixée. Je vous invite à aller sur le site internet (en cours de création) pour réserver : www.greencitytour.fr.

Pour information, mon projet a été sélectionné par la Maison des Canaux qui me propose un stand sur le Canal de l’Ourcq. Si vous passez par là, vous pourrez m’y trouver du 1 au 3 août, les 20 et 21 août puis les 4 et 5 septembre.

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