Coaching : les 10 valeurs fondamentales que j’ai transmises à mes clients en 5 ans
Cela fait maintenant 6 ans que je propose d’accompagner mes clients dans le développement de leur activité entrepreneuriale.
En 6 ans, j’ai collaboré avec une grande diversité de profils, de business mais également de personnalités.
En 6 ans, j’ai dû me poser des questions, me challenger, mais également me remettre en question.
Mais malgré les peurs et les difficultés, ces six années m’ont permis de constater que j’avais rempli ma mission, celle de la satisfaction de mes clients, et c’est pour moi une réussite personnelle sans égal.
Alors plutôt que de m’adresser des louanges dans un article propulsé par un égo surdimensionné, j’ai préféré relire et reprendre les mots de ceux que j’ai suivis et dont j’ai été le miroir, et qui aujourd’hui sont mon miroir.
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1/Pragmatisme et efficacité
En relisant les retours et témoignages que m’ont fait mes clients, les notions de pragmatisme et d’efficacité reviennent souvent. Je vais droit au but, en leur proposant des conseils opérationnels à appliquer facilement et rapidement.
Ma devise : problème, solution.
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2/Ecoute, empathie et bienveillance
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L’écoute et l’empathie sont des qualités humaines indispensables à tout coach. Cette intelligence émotionnelle permet de se mettre à la place des clients tout en prenant suffisamment du recul pour les conseiller de manière avisée. Pour ma part, je fais systématiquement des ponts entre les situations dans lesquelles mes clients se trouvent, avec des situations que j’ai expérimentées par le passé.
La bienveillance quant à elle, permet au coaché de sécuriser le cadre dans lequel il se confie. Cette bienveillance est pour moi indispensable, car je ne peux qu’encourager des entrepreneurs qui ont décidé de reprendre leur activité en main, d’investir sur eux, et passer à l’action.
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3/ Energie et dynamisme contagieux
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L’énergie est mon virus et c’est avec joie que je le transmets à mes clients.
Ce dynamisme leur permet de se mettre dans une nouvelle dynamique et de passer à l’action concrètement. Après une séance de coaching, mes coachés se sentent requinqués et d’attaque, grâce à une feuille de route tracée pour eux.
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4/ Réactivité et disponibilité
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Etant très connectée (déformation professionnelle), je suis très réactive pour mes clients. La raison est simple : étant moi-même impatiente, je n’aime pas laisser mes clients dans l’attente. je leur propose donc systématiquement un suivi illimité sur une durée définie dans laquelle je m’engage à leur répondre par mail ou note vocale, sous 24h (en réalité, c’est plutôt 1h ;-))
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5/ Professionnalisme, adaptation et flexibilité
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Mes clients apprécient également mon professionnalisme. J’essaie autant que possible de m’adapter aux demandes de mes clients, tout en étant consciente de ce que je suis capable ou non de leur apporter.
Je peux proposer des remises et réaliser un geste commercial si je l’estime nécessaire.
De même, je n’hésite pas non plus à les rembourser sans chipoter s’ils sont insatisfaits, car je suis plus soucieuse de la satisfaction de mes clients que de récupérer une somme d’argent.
Je fais appel à une assistante administrative pour cadrer la partie réglementaire de notre collaboration
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6/ Une relation personnelle et privilégiée avec mes clients
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J’ai tendance à considérer mes clients idéaux comme des amis. Cela n’enlève rien à mon professionnalisme. Mais dans le cadre d’un coaching qui intègre la sphère professionnelle et personnelle de la vie de mes clients, des liens se créent plus facilement avec le coach. De confidente, je suis devenue une amie. Et d’amie, j’ai pu par la suite, me confier (une fois l’accompagnement terminé);
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7/ Organisation, productivité, structure et cadre
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J’ai souvent dit, sur le ton de l’humour qu’il y avait tout un régiment dans ma tête. Je suis une personne très organisée, et très structurée. Heureusement, je n’en demande pas autant à mes clients.
En revanche, je leur permets de retrouver un cadre organisationnel dans leur vie professionnelle et personnelle. Ce cadre les décharge d’une dose de stress et leur permet d’être plus productif au quotidien.
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8/Humilité, franchise et transparence dans mes retours
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L’alignement est un concept que je mets souvent en avant dans mes contenus. Dans mon fonctionnement au quotidien, j’essaie d’être la plus alignée possible, grâce à une sincérité et honnêteté dans mes retours clients.
J’affirme et assume lorsque je ne sais pas.
Je pointe ce qui ne va pas.
Mais toujours avec diplomatie et bienveillance.
Je ne cherche pas à brosser mes clients dans le sens du poil, mais à les aider à obtenir les résultats qu’ils sont venus chercher chez moi.
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9/Exemplarité, inspiration et incarnation de mes valeurs au quotidien
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Mes clients me contactent souvent parce qu’ils apprécient ma personnalité. S’ils ne me connaissent pas toujours personnellement, ils m’ont connu à travers mes écrits ou encore mes prises de positions parfois polémiques. Ils connaissent donc mon parcours, ma vulnérabilité et mon cheminement.
Ils apprécient également me suivre dans mes aventures entrepreneuriale en France, mais également comme à l’étranger, et sont inspirés par mon mode de vie totalement aligné avec les valeurs que je prône.
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10/Expertise, retours d’expérience et succès
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Ce qu’apprécient mes clients, ce sont avant tout mes retours d’expérience. Je n’hésite pas à leur exposer le fruit de mes réflexions mais également mes erreurs. Cette transparence révèle une partie de mon expertise et instaure rapidement un climat de confiance.
Mes parutions presse et mes interventions contribuent également au développement de ma notoriété, grâce à une expertise médiatisée.
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Conclusion
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Voici donc les 10 valeurs fondamentales que j’ai transmises à mes clients pendant 5 ans. Ces différentes expériences de coaching m’ont permis de renforcer mon expertise en tant que coach et leurs retours, très encourageant, m’ont permis de renforcer ma confiance. Au-delà du coaching, ce sont des liens humains qui se sont créés entre le coach et le coaché, et certains se sont pérennisés au-delà du cadre professionnel. Une belle réussite dans cette aventure humaine et entrepreneuriale.
Maintenant, vais-je rester coach toute ma vie ? Je ne saurais vous le dire. Mais si demain, j’emprunte un tout autre chemin, voici la trace personnelle et professionnelle que je laisserai.
Si vous doutez de votre expertise, et que vous avez du mal à “vous vendre”, laissez vos clients parler pour vous ! Leur regard est extérieur et leurs mots sont souvent très justes. Laissez-les être votre miroir, comme vous l’avez été pour eux. Sondez-les, confrontez-vous à la réalité, bref, osez !
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👉 Si vous sentez que vous n’êtes pas aligné dans votre vie personnelle ou professionnelle, et que vous ne vous écoutez pas, je vous propose qu’on échange sur ce sujet ensemble : envoyez-moi un message vocal (ou texte) sur mon Whatsapp et nous verrons comment je peux vous accompagner au mieux 🙂
